Les étapes pour réussir une transformation digitale d'entreprise

17 juillet 2019
Les étapes pour réussir une transformation digitale d'entreprise

Déjà avant de répondre à la question, il faudrait bien se demander "pourquoi utiliser la transformation digitale d'entreprise"? La réponse est simple: les moyens traditionnels de communication risquent d'être bientôt obsolètes. Juste parce que la nouvelle génération est née dans le digital. Saviez-vous par exemple qu’une personne sur trois utilise Le Search de Google ou Youtube pour voir un produit avant de l’acheter ? Le digital est désormais le futur de la communication. Et les entreprises ont deux chois: s’y adapter progressivement dès maintenant ou risquer gros et attendre ce que dira le futur.

Quels sont les avantages de la transformation digitale d'entreprise?

Le digital fait partie de la vie courante. Vu que la nouvelle génération est née dans le numérique, les canaux de communication traditionnels sont devenus moins attrayants. Car les avantages du digital c'est surtout que:

  • le digital est facile d’accès: une entreprise présente sur un site web connaît une visibilité plus importante qu'une boutique physique n'opérant que sur un seul quartier spécifique.
  • le digital est disponible à chaque instant et n'importe où: une entreprise physique requiert de la main d'oeuvre pour pouvoir rester ouverte 24h/24 mais un magasin e-commerce quant à lui est toujours accessible 24h/24.

C’est pour cela que les entreprises devraient mettre en place une transformation digitale adaptée. « Adaptée » car selon chaque produit, chaque entreprise, il y a une stratégie à suivre petit à petit. En effet, un établissement ne peut pas se tourner vers le digital du jour au lendemain sans un plan stratégique.

Les étapes de la transformation digitale d'entreprise

Réussir sa transformation digitale d'entreprise se fait étape par étape : de l’intérieur vers l’extérieur.

Investir en compétences

D’abord il faut s’armer des meilleurs experts dans la matière car ce sont eux qui vont véhiculer la transformation vers les clients. Par exemple, L’Oréal en 2014 en 2016 a commencé à recruter les « beast » du digital : Lubomira Rochet et Eileen Naughton. Cela a été suivi de la formation de près de 1400 autres collaborateurs dans le métier.

Dépenser de l'argent pour en regagner ensuite

Ensuite, il faut parler d'investissement financier. Et oui, pour réussir cette transformation il faut toucher au plan financier. Selon la stratégie qui convient à votre entreprise, il faudrait se préparer à un coût. Cependant, rassurez-vous cela en vaut la peine. Toujours en partant de l’exemple de L’Oréal, c’est un montant de 17.6 milliards d’euros qu’ils ont décidé d’investir pour leur transformation digitale.
Cela leur a généré 37.9% de croissance de vente sur le e-commerce. Le digital donc, quand il est bien fait, est un investissement à retour certain.

Cibler pour bien viser

Enfin, selon votre budget et la stratégie digitale choisie, il faudrait définir les canaux de communication. Ceux-ci dépendent de votre clientèle et de la zone géographique ciblée. En s’appuyant de l’exemple de l’Oréal, ils ont misé sur les bloggeurs sur Youtube comme Enjoy Phoenix par exemple pour cibler les jeunes femmes avec les produits de maquillage et de coiffure. Et pour la zone géographique, ils ont profité du besoin en matière de produits cosmétiques de luxe en Chine pour s’implanter. Franc succès dans les deux cas pour L’Oréal !

En conclusion, pour avoir une transformation digitale d'entreprise réussie : il faut des experts digitaux et un investissement. Mais n'oubliez pas avant tout la passion et l'objectif centré client. Ne pensez pas toujours au ROI, celui-ci viendra avec de bonnes stratégies.

Nous pouvons vous aider à réussir votre transformation digitale, n’hésitez pas à nous contacter au +212 (0) 528 84 01 64 ou via le formulaire de contact.